Verzekeringsvoorwaarden
Personenhulp (DRV-RV-50-231)
Er gelden de volgende afspraken:
De verzekerden zijn:
Op uw polisblad staat welke gezinssamenstelling u heeft verzekerd. Het is belangrijk dat de gezinssamenstelling gelijk is aan de situatie die er nu is. In de tabel hieronder leggen wij uit welke personen er bij ieder huishouden zijn verzekerd.
Wie is verzekerd? | 1-persoons-huishouden | 2-persoons-huishouden | Meerpersoons-huishouden |
---|---|---|---|
De verzekeringnemer, die op een adres in Nederland ingeschreven staat. Moet u zich uitschrijven omdat u lang op reis gaat dan blijft u verzekerd tot 365 dagen na aanvang van de reis als deze periode op uw polisblad staat. | Ja | Ja | Ja |
De persoon/personen met wie u op hetzelfde adres in Nederland samenwoont en waarmee u een gezamenlijk huishouden vormt | Nee | Ja, als totaal aantal verzekerden max. 2 is | Ja |
Een (adoptie of pleeg)kind of partner die in een tehuis in Nederland woont | Nee | Ja, als totaal aantal verzekerden max. 2 is | Ja |
Een uitwonend (adoptie of pleeg)kind dat voltijd studeert | Nee | Ja, als totaal aantal verzekerden max. 2 is | Ja |
Een (adoptie of pleeg)kind dat bij de ex-partner woont en regelmatig bij u is | Nee | Ja, als totaal aantal verzekerden max. 2 is | Ja |
De au-pair die bij u op hetzelfde adres in Nederland woont | Nee | Nee | Ja |
Bij sommige veranderingen in uw situatie moet u binnen 14 dagen contact met ons opnemen. Hieronder leggen wij uit wanneer u contact met ons op moet nemen en wat de gevolgen zijn als u dit niet doet.
Situatie verandert | Wat doen wij? | Gevolg bij schade als u de verandering niet binnen 14 dagen meldt |
---|---|---|
De samenstelling van uw gezin verandert | Wij passen de gezinssamenstelling aan naar de nieuwe situatie. Uw premie kan hierdoor veranderen. | Wij betalen maar een deel van de schade.
Wij betalen geen schade.
|
U verhuist naar een buitenlands adres of u verblijft langer dan 1 jaar in het buitenland | Wij stoppen de verzekering. | Schades en kosten zijn niet verzekerd. |
U komt te overlijden | Wij stoppen de verzekering nadat uw erven het overlijden gemeld hebben. | Schades en kosten zijn niet verzekerd. |
Let op: Verzekerde belt direct met onze alarmcentrale en volgt de aanwijzingen op. Onze alarmcentrale biedt alleen hulp op de reisbestemming als dit gezien de (veiligheids)situatie mogelijk of wenselijk is.
In de tabel hieronder leggen wij uit welke hulp is verzekerd en welke kosten wij betalen. Wij doen dit alleen als de gebeurtenis verzekerd is. Dat leest u in artikel 4.2.
Wat is verzekerd? | Uitleg |
---|---|
Hulp en kosten tijdens de reis | De kosten en hulp die verzekerde nodig heeft, zoals bijvoorbeeld extra reiskosten en extra verblijfkosten. |
Kosten voor opsporing en redding | Door of onder leiding van een officiële organisatie die mensen opspoort of redt. Dit geldt ook voor vervoer naar de bewoonde wereld. Medisch noodzakelijk vervoer door winter- en onderwatersport is alleen verzekerd als u dit extra heeft meeverzekerd. Dit staat op uw polisblad. |
Diensten van onze alarmcentrale | Dit doet de alarmcentrale voor verzekerde:
Als verzekerde voor deze zaken zelf kosten maakt, dan worden deze kosten alleen vergoed als de alarmcentrale daar goedkeuring voor heeft gegeven. Kan verzekerde vooraf geen toestemming vragen? Dan moet verzekerde dit kunnen bewijzen. Wij betalen dan de redelijke kosten die onze alarmcentrale in een zelfde situatie maakt. |
Als verzekerde op reis aan wintersport of onderwatersport doet, dan worden bepaalde kosten alleen vergoed als deze uitbreiding is meeverzekerd. Dat staat op uw polisblad. Voor langlaufen, schaatsen en snorkelen hoeft u de uitbreiding winter- en onderwatersport niet mee te verzekeren.
Kosten | Uitleg |
---|---|
Onvoorziene kosten doordat verzekerde niet meer kan winter- of onderwatersporten op reis | Zoals terugreis met gipsvlucht en extra reis- en verblijfkosten bij ziekenhuisopname. Let op! Dit is niet verzekerd bij :
Medische kosten bij winter- en onderwatersport zijn niet verzekerd. U kunt dit wel extra meeverzekeren met de keuzedekking Geneeskundige kosten. Dat staat op uw polisblad. |
Kosten voor skipassen en ski- en snowboardhuur, lessen en huur van stokken en ski- of snowboardschoenen. |
|
Kosten voor opsporing en redding | Bijvoorbeeld na een lawine. Door of onder leiding van een officiële organisatie die mensen opspoort of redt. Ook kosten voor het vervoer naar de bewoonde wereld. |
Als verzekerde tijdens zijn reis enige vorm van arbeid verricht of zaken doet, dan zijn schade en kosten alleen verzekerd als deze uitbreiding is meeverzekerd. Dat staat op uw polisblad. Dit geldt ook voor een deels zakelijke en deels recreatieve reis. Het maakt niet uit in welk deel van de reis de schade zich voordoet.
Kosten | Wat vergoeden wij? |
---|---|
Kosten voor de heenreis en terugreis voor vervangende personen | We betalen voor maximaal 1 persoon die verzekerde vervangt tijdens zijn werkzaamheden. Verzekerde kan deze werkzaamheden door een van de volgende verzekerde gebeurtenissen niet afmaken:
|
Kosten om terug te reizen | Als de zaakwaarnemer van verzekerde overlijdt, ziek wordt of een ongeluk krijgt. En deze kan daardoor de zaak niet meer waarnemen. Verzekerde heeft deze persoon aangewezen om zijn zakelijke activiteiten waar te nemen. En verzekerde kan geen andere zaakwaarnemer vinden. |
Noodzakelijke extra internetkosten | Als verzekerde geen verbinding kan maken met wifi en hierdoor extra kosten moet maken voor noodzakelijk internetverkeer voor het werk, betalen we tot € 100,- per kalendermaand. |
De koerierskosten voor het opsturen van een vervangende laptop, tenzij een werkgever deze betaalt | Als de laptop die zakelijk wordt gebruikt is gestolen of zodanig beschadigd dat deze niet meer werkt, betalen we koerierskosten tot € 100,- per gebeurtenis. |
Let op! Verzekerde belt direct onze alarmcentrale en volgt de aanwijzingen op. In artikel 7.2 staat wat de consequenties zijn als verzekerde dat niet doet.
De gebeurtenis voldoet aan de volgende voorwaarden:
In de tabel hieronder leest u welke gebeurtenissen verzekerd zijn als verzekerde op reis is. In artikel 6.2 leest u welke maximale bedragen wij betalen.
Soms is een schade niet verzekerd. Dit is bijvoorbeeld het geval als verzekerde wist dat hij extra hulp nodig zou hebben of extra kosten moet maken tijdens de reis. In artikel 4.3 vindt u deze gevallen.
Daarnaast staat in de Algemene Voorwaarden wanneer verzekerde niet of beperkt is verzekerd. Dat is bijvoorbeeld het geval als verzekerde fraude pleegt of als er sprake is van een schade door molest. U vindt alle informatie hierover in de Algemene voorwaarden.
Gebeurtenis | Wanneer is dit verzekerd? | Wat vergoeden wij? |
---|---|---|
Verzekerde overlijdt in het buitenland | Als verzekerde in het buitenland is. |
|
Verzekerde overlijdt in Nederland | Als verzekerde op reis is in Nederland. |
|
Verzekerde krijgt medische problemen | Als verzekerde in het buitenland is of op reis is in Nederland. |
|
Een persoon om wie verzekerde erg veel geeft overlijdt, wordt ernstig ziek of krijgt een ernstig ongeluk | Met ernstig bedoelen we dat er een grote kans bestaat dat die persoon binnenkort overlijdt. Bijvoorbeeld een familielid of beste vriend. | We betalen de reiskosten en extra verblijfkosten voor verzekerden om eerder terug te reizen. We betalen maximaal de kosten om rechtstreeks naar huis te gaan. |
De hulp- of geleidehond van verzekerde overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk | De hond kan verzekerde daardoor niet meer helpen en er is niemand anders mee op reis die hem kan helpen. Verzekerde heeft de hond via een officiële instantie en hij heeft medisch bewijs dat hij de hond echt nodig heeft. | We betalen de reiskosten en extra verblijfkosten voor verzekerde en 1 andere persoon die meereist om eerder terug te reizen. We betalen maximaal de kosten om rechtstreeks naar huis te gaan. |
De oppas voor het thuisblijvende kind van verzekerde of de zaakwaarnemer van verzekerde overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk | De oppas kan daardoor niet meer oppassen en verzekerde kan geen andere oppas vinden. De zaakwaarnemer kan daardoor de zaak niet meer waarnemen en verzekerde kan geen andere zaakwaarnemer vinden. Hij heeft deze persoon aangewezen om zijn zakelijke activiteiten waar te nemen. | We betalen maximaal de kosten om rechtstreeks naar huis te gaan. |
Verzekerde wordt opgeroepen voor het geven of ontvangen van een donororgaan. | We betalen maximaal de kosten om rechtstreeks naar huis te gaan. | |
De woning of het bedrijfspand van verzekerde heeft schade | Er is schade aan de woning of inboedel waarvan verzekerde eigenaar is. Er is schade aan het bedrijfspand of inventaris waarvan verzekerde eigenaar is. Ook bij schade door een besmettelijke ziekte bij de veestapel of het agrarisch bedrijf. En verzekerde moet van de overheid de hele veestapel laten ruimen. Er is schade aan het bedrijfspand van de werkgever van verzekerde of aan de inventaris in dat bedrijfspand. Verzekerde moet eerder terug naar huis omdat hij de gevolgen van de schade moet regelen. | We betalen maximaal de kosten om rechtstreeks naar huis te gaan. |
Verzekerde reist terug naar de vakantiebestemming, nadat hij thuis is geweest | Als hij thuis is geweest door een andere, onder deze verzekering, verzekerde gebeurtenis. | We betalen de reiskosten als verzekerde terugreist in de periode dat de oorspronkelijke reis gepland is. We betalen ook de verblijfkosten op weg naar de bestemming. |
Verzekerde heeft medicijnen nodig | De toezending is noodzakelijk door ziekte of een ongeval en is op advies van een arts ter plekke. En er zijn ter plaatse geen alternatieven. | De kosten voor het toezenden van de medicijnen. |
Natuurgeweld |
Met natuurgeweld bedoelen wij een aardbeving, vulkaanuitbarsting, orkaan, storm, lawine, abnormale sneeuwval, bosbrand en overstroming. Wij bedoelen niet regen, gewone sneeuwval, mist, onweer of storm met windsnelheden van minder dan 14 meter per seconde. |
|
Staking | Staking bij personeel van vervoersbedrijven waarmee een verzekerde terugreist. Of staking bij personeel of luchtverkeersleiders op het vliegveld. Wij bedoelen daarmee het vliegveld waar verzekerde op de terugreis zou vertrekken of zou aankomen. | Wij betalen de extra reiskosten en verblijfkosten. |
Verzekerde kan zijn tent niet meer gebruiken | Door beschadiging ter plaatse. | Wij betalen de extra verblijfkosten. |
Verzekerde heeft een vervangende bestuurder nodig doordat de bestuurder niet meer kan rijden of varen |
| We betalen voor een vervangende bestuurder. Onze alarmcentrale regelt een bestuurder voor verzekerde. De bestuurder rijdt het motorrijtuig terug naar Nederland of vaart het vaartuig terug naar Nederland. |
Verzekerde kan zijn bromfiets of fiets niet meer gebruiken | Door schade of diefstal. | We betalen extra reiskosten voor openbaar vervoer rechtstreeks naar huis vanaf de plaats van diefstal of schade. We betalen voor 2e klasse vervoer. |
Verzekerde raakt zijn paspoort of identiteitskaart kwijt tijdens de reis | Verzekerde kon daar niets aan doen en hij lette goed op deze documenten. | We betalen extra reiskosten en verblijfkosten. |
De bagage van verzekerde komt te laat aan of raakt zoek op de heenreis | Hierdoor moet verzekerde kleding, schoenen en toiletspullen kopen. We betalen alleen als verzekerde met een vliegtuig reist en als hij een P.I.R. rapport (Property Irregularity Report) heeft. | We betalen een bedrag per verzekerde per reis. |
Er gebeurt iets met een meereizende persoon | Als verzekerde hierdoor alleenreizend wordt en als de oorzaak een, onder deze verzekering, verzekerde gebeurtenis is . En als verzekerde samen met deze persoon heen en terugreist. En hij kan dit bewijzen. En als deze persoon een eigen reisverzekering heeft en die verzekering betaalt voor hem de gemaakte kosten. Maar zij betalen niet voor de kosten van verzekerde. | We betalen alleen de extra reiskosten en extra verblijfkosten die verzekerde hierdoor heeft binnen de geplande reisperiode. |
De meereizende hond of kat van verzekerde overlijdt, wordt ernstig ziek of krijgt een ernstig ongeluk | Met ernstig bedoelen we dat er een grote kans bestaat dat de hond of kat binnenkort overlijdt of overleden is. | We betalen de noodzakelijke extra reiskosten en verblijfkosten. |
Verzekerde kan zijn voer- of vaartuig niet meer gebruiken | Door schade of diefstal. En het voer- of vaartuig kan niet binnen 48 uur gerepareerd worden. | Wij betalen alleen voor de personen die bij ons verzekerd zijn en mee op reis zijn.
|
Soms zijn hulp en kosten nooit verzekerd. Het maakt dan niet uit wat de schade is. In de tabel hieronder vindt u al deze gevallen.
Gebeurtenis | Toelichting |
---|---|
Verzekerde doet mee aan een wedstrijd | Bijvoorbeeld een wedstrijd met auto’s, motoren of boten, zoals een snelheidsrit, een carbage run of een behendigheidsrit. Dit geldt ook voor trainingen hiervoor. |
Verzekerde reist naar een gebied met kleurcode ‘rood’ dat door het Ministerie van Buitenlandse Zaken is afgegeven | Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over. Wel verzekerd als verzekerde al in een gebied is op het moment dat dit gebied kleurcode 'rood' krijgt.
|
Schade die het gevolg is van (een poging tot) een misdrijf door verzekerde | |
Verzekerde heeft alcohol, drugs, medicijnen of andere bedwelmende stoffen gebruikt | Als verzekerde meer alcohol in het bloed of adem heeft dan wettelijk mag of als hij niet meewerkt aan een blaastest, speekseltest of bloedtest. Of als verzekerde drugs, medicijnen of andere bedwelmende stoffen heeft gebruikt die invloed kunnen hebben op zijn gedrag. |
Verzekerde wist dat hij extra kosten of hulp nodig zou hebben tijdens de reis | Dit geldt ook als verzekerde dit had kunnen weten. Verzekerde had bijvoorbeeld al een ziekte of afwijking. Of verzekerde ging op reis om behandeld te worden. |
Verzekerde doet mee aan een vechtsport of vechtpartij | Dit geldt niet als verzekerde bewijst dat het om zelfverdediging ging. |
Verzekerde doet mee aan militaire activiteiten | |
Verzekerde is roekeloos of hij heeft merkelijke schuld | Schade die ontstaat of verergert door roekeloosheid of een ernstige mate van schuld (= merkelijke schuld) van verzekerde. |
In de tabel hieronder leggen wij uit welke reizen verzekerd zijn. De verzekerde periode voor een reis is maximaal 60 aaneengesloten dagen, tenzij op uw polisblad een langere periode staat.
Daarnaast zijn er reizen die niet onder standaard reizen vallen. U kunt deze reizen toch verzekeren door uw dekking uit te breiden. U leest alles over deze uitbreidingen in de volgende artikelen:
Artikel 3.2: Winter- en onderwatersport. Gaat u bijvoorbeeld skiën of duiken? Dan is uw reis met deze uitbreiding ook verzekerd.
Artikel 3.3: Is uw reis deels zakelijk? Dan is de reis met deze uitbreiding verzekerd.
Welke reis is verzekerd? | Toelichting |
---|---|
Reis voor ontspanning in de vrije tijd, vrijwilligerswerk, vakantiewerk, studie, stage en noodzakelijke privéreis | Het is niet verzekerd als verzekerde door zijn (vrijwilligers)werk, school of studie regelmatig de grens over gaat (woon-werkverkeer). |
Zakenreis | Als verzekerde tijdens zijn reis enige vorm van arbeid verricht of zaken doet is dit niet verzekerd. U kunt deze reizen toch verzekeren door uw dekking uit te breiden met zakenreis. Als verzekerde tijdens zijn reis enige vorm van arbeid verricht of zaken doet, dan zijn schade en kosten alleen verzekerd als deze uitbreiding is meeverzekerd. Dat staat op uw polisblad. Dit geldt ook voor een deels zakelijke en deels recreatieve reis. Het maakt niet uit in welk deel van de reis de schade zich voordoet. |
Wanneer zijn reizen verzekerd? | Toelichting |
---|---|
Reizen en dagtrips in en naar het buitenland | Ook tijdens de heenreis en terugreis:
|
Reizen in Nederland met minimaal 1 overnachting | De overnachting is van tevoren geboekt Verzekerde moet voor de overnachting betalen. Ook tijdens de heenreis en terugreis:
De overnachting is niet van te voren geboekt Verzekerde moet voor de overnachting betalen. Verzekerde is pas verzekerd op het moment dat hij op de plaats van overnachting is. De terugreis vanuit de plaats van overnachting rechtstreeks terug naar de woning van verzekerde is verzekerd. Verzekerde heeft een vaste ligplaats in de haven, standplaats op de camping of recreatiewoning. Verzekerde is verzekerd zodra hij daar aankomt. De recreatiewoning moet op een vakantiepark staan. De terugreis vanuit de plaats van overnachting rechtstreeks terug naar de woning van verzekerde is verzekerd. |
Op uw polisblad staat het gebied waar deze verzekering geldt:
Wij bepalen hoeveel kosten wij betalen.
In onderstaande tabel staan de maximale vergoedingen die wij betalen per gebeurtenis.
Zijn er meer gebeurtenissen en houden die verband met elkaar? Dan geldt dat als 1 gebeurtenis. Hiervoor geldt dat de gebeurtenissen moeten zijn ontstaan in dezelfde reisperiode. De datum van de 1ste gebeurtenis is dan bepalend.
Kosten | Wat betalen we maximaal per gebeurtenis? |
---|---|
Extra verblijfkosten en dagelijkse kosten, bijvoorbeeld extra kosten voor eten en drinken | Tot € 75,- per verzekerde per dag. |
Extra reiskosten met eigen of een geleend voertuig van verzekerde | Tot € 0,24 per kilometer. |
Reiskosten van en naar het ziekenhuis voor meereizende personen | Tot € 250,- per verzekerde per reis. |
Kosten voor telefoon of internet om contact te hebben met ons of onze alarmcentrale of noodzakelijk contact met andere personen over de verzekerde gebeurtenis | Contact met ons of onze alarmcentrale onbeperkt. Contact met andere personen tot € 300,- per reis. |
Extra reiskosten en verblijfkosten doordat verzekerde zijn paspoort of identiteitskaart kwijtraakte | Tot € 300,- per reis. |
Kosten voor kleding, schoenen en toiletspullen doordat de bagage van verzekerde te laat aankomt of zoekraakt | Tot € 250,- per verzekerde per reis. |
Deze bepaling is vooral belangrijk voor verzekeraars die de schade op elkaar willen verhalen als de schade dubbel is verzekerd. Als de schade dubbel verzekerd is, gaat de andere verzekering voor. Hiervan is sprake als verzekerde voor de schade verzekerd is als onze verzekering niet zou bestaan.
Wij betalen wel de schade boven het maximale bedrag van de andere verzekering, maar niet uw eigen risico bij de andere verzekering.
Wat doet verzekerde? | Uitleg |
---|---|
Bij hulpverlening neemt verzekerde zo snel mogelijk contact op met onze alarmcentrale | Als verzekerde hulp nodig heeft neemt hij zo snel mogelijk contact op met onze alarmcentrale. En volgt de adviezen op. Is verzekerde overleden, dan neemt de nabestaande zo snel mogelijk contact op met onze alarmcentrale. |
Verzekerde meldt de kosten zo snel mogelijk | Als verzekerde de kosten direct meldt is het afhandelen van de schade vaak veel eenvoudiger. Daarom is het belangrijk dat de kosten zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 2 weken, gemeld worden. |
Verzekerde werkt volledig mee aan de afhandeling | Verzekerde is verplicht om volledig mee te werken aan de afhandeling . Dit betekent dat verzekerde alles doet wat wij vragen voor de afhandeling. |
Verzekerde stuurt alle informatie direct aan ons door | Als wij daarom vragen stuurt verzekerde alle informatie direct aan ons door die wij nodig hebben om de dekking, de aansprakelijkheid, de mate van hulpverlening of de hoogte van de schadevergoeding te beoordelen. Bijvoorbeeld als wij vragen om informatie of bewijzen. |
Verzekerde neemt contact op met vervoersmaatschappij of reisorganisatie | Bij vertraging of uitval van een vlucht neemt verzekerde contact op met de vervoersmaatschappij of reisorganisatie. |
Verzekerde werkt mee aan herstel | |
Verzekerde doet niets wat nadelig is voor ons | Als er schade is dan is het belangrijk dat verzekerde geen dingen doet die nadelig zijn voor ons. En voorkomt dat de kosten groter worden. Dit is bijvoorbeeld het verergeren van de schade. |
Wat zijn de gevolgen als verzekerde zich niet houdt aan zijn verplichtingen? | Uitleg |
---|---|
Wij betalen minder of niets | Wij vergoeden geen of minder schade als verzekerde zich niet houdt aan een verplichting die hij volgens deze voorwaarden heeft en dit is voor ons nadelig. Dat is het geval als wij daardoor de schade niet goed kunnen vaststellen of de schade daardoor groter wordt. |
Wij vergoeden wat onze alarmcentrale in een vergelijkbare situatie zou kosten | We volgen de volgende procedure:
|